Politique de remboursement

Politique de remboursement LEDBEAUTY

Les retours acceptés concernent uniquement les produits défectueux.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l'article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l'adresse mail ci-dessous et fournir les détails du produit ou du défaut :

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Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Retour d'articles défectueux :

Vous devrez assumer les frais d'expédition liés au retour de votre article. Veuillez noter que dans le cas d'un produit défectueux, nous inclurons dans votre remboursement les frais liés à la réexpédition(sous facture à hauteur du prix en vigueur dans un bureau de poste). Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l'examinerons et nous vous aviserons par mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.

Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d'achat (selon le mode de paiement initial). 

Retour d'articles non ouverts :

Nous acceptons les retours d'articles neufs et non ouverts (dans l'emballage plastique).

Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Si 14 jours se sont écoulés depuis, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l'adresse mail ci-après :

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